O Consumidor deverá observar os seguintes critérios para efetuar a troca ou devolução:

Os eletrônicos e artigos de informática a serem trocado, deverão ser enviados pelos CORREIOS com Aviso de Recebimento para o endereço informado no item 3.1 da nossa política de devolução;

• O Produto deverá estar em sua embalagem original, devidamente preservada;
• O Produto deverá estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal respectivos;
• O Produto deverá estar, no caso de Arrependimento do Consumidor, em perfeitas condições;
• Juntamente com o Produto, o consumidor deverá enviar sua identificação, informando seu nome, e-mail, endereço completo, número do pedido e a forma de pagamento utilizada no ato da compra. Porém, caso nossa equipe não identifique um dos critérios listados acima, o Produto poderá ser devolvido para o Consumidor nas mesmas condições em que foi recebido, de acordo com os regulamentos da matéria e direitos atribuídos ao Fornecedor. Sendo assim, nos reservamos no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução dos eletrônicos e artigos de informática, se o defeito, avaria ou vício houverem decorrido do mau uso ou uso incorreto pelo Consumidor, de acordo com análise a ser realizada oportunamente pela área técnica de nossa empresa. Por fim, no caso de opção de troca pelo Consumidor somente para alteração de cor, tamanho, material ou demais, ou devolução por arrependimento de compra caberá unicamente ao Consumidor a responsabilidade pelo pagamento do valor de frete, no ato da devolução e/ou de remessa do novo produto em seu favor.

Condições gerais

As entregas são realizadas de 8h00 às 18h00.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 3 dias úteis.

Por favor, confira as dimensões dos seus eletrônicos e artigos de informática e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Nossos entregadores realizam apenas uma tentativa de entrega no local informado. 

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Assim sendo, todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:

Se não houver sucesso na tentativa de entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da transportadora, sendo que, entraremos em contato para que seja realizada nova tentativa de entrega.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Portanto, caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite a alteração.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Também, não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras não têm o compromisso de realizar tentativas de entrega.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

1. entrar no domicílio;
2. entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
3. realizar instalação ou manutenção de produtos;
4. abrir a embalagem do produto;
5. realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
6. realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Nossa empresa é especializada em vendas de produtos Eletrônicos e Artigos de informática em Manaus – AM. Além disso, nós prestamos serviços de manutenção para pessoas físicas e jurídicas. Tudo isso, com muita qualidade e dedicação para que nossa empresa seja uma referência para usuários que procuram na internet por produtos e serviços de diversos tipos dentro de nossos segmentos de vendas que são eletrônicos e artigos de informática.

Assim sendo, nós prezamos muito oferecer sempre os melhores produtos das melhores marcas e claro, tudo isso sempre com o melhor preço. Por isso, pensando sempre em nossos clientes, nós equipe oferece produtos de primeira linha, todos originais, com garantia e nota fiscal.

Procuramos também proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes, para isso, trabalhamos em nosso site todos os dias para que ele seja fácil de navegar, intuitivo e sem enrolação. Com isso, oferecemos um site de venda de eletrônicos e artigos de informática fácil de usar e fazer compras, com um visual limpo e objetivo.

Por último, além da qualidade de nossos produtos eletrônicos e artigos de informática, queremos também proporcionar uma experiência de compra única, visando a praticidade e rapidez de forma simples e bem organizada.

Sim, a BFX – Eletrônicos e artigos de informática conta com uma plataforma segura para que os usuários possam comprar sem medo. Para isso, nossa empresa conta com uma equipe de desenvolvedores que mantém nossa plataforma segura e livre de vírus e arquivos maliciosos. Então, para que isso seja possível, nós mantemos em nosso site, um firewall (sistema de proteção contra hackers) robusto dentro de nosso site. Além disso, usamos outras estratégias por parte da nossa equipe de desenvolvedores para manter nossa loja virtual livre te ataques.

Portanto, se tratando de uma loja virtual de eletrônicos e artigos de informática, a BFX é uma referência na cidade de Manaus e no estado do Amazonas.

Desse modo, estamos prontos para receber você em nosso site, oferecendo uma estrutura segura para nossos clientes realizem suas compras com tranquilidade.